社区成立物业公司 群众自己当“管家”
无物业管理、无主管部门、无人防物防的“三无小区”，一直是城市管理的重点和难点。自2020年9月起，颍州区文峰街道创新思路，在奎星社区注册成立了集体经济企业——韵霖物业公司，专门管理服务老旧小区。公司运营四年来，积极为居民排忧解难，成为居民生活的好帮手。 近日，文峰街道奎星社区老旧小区物业管理工作作为省物业管理工作的亮点，被省住房和城乡建设厅纳入服务提升攻坚行动典型案例，供各市学习借鉴。 “
无物业管理、无主管部门、无人防物防的“三无小区”，一直是城市管理的重点和难点。自2020年9月起，颍州区文峰街道创新思路，在奎星社区注册成立了集体经济企业——韵霖物业公司，专门管理服务老旧小区。公司运营四年来，积极为居民排忧解难，成为居民生活的好帮手。
近日，文峰街道奎星社区老旧小区物业管理工作作为省物业管理工作的亮点，被省住房和城乡建设厅纳入服务提升攻坚行动典型案例，供各市学习借鉴。
“这几天，我家自来水水流怎么这么小？”近日，奎星社区保洁员兼网格员牛贺玲在辖区菜园巷打扫卫生时，80岁的郭玉侠向她反映了这一问题。牛贺玲查看水流情况后，立即给供水公司打电话反映。很快，供水公司工作人员上门检查，发现是郭大妈家水龙头因年代久远导致水压变小、水流变慢。更换水龙头后，问题得到解决。
“利用自己的工作优势，及时上传下达，为大家破解难题，服务好辖区居民。”牛贺玲说，社区物业不少工作人员都像她一样“身兼数职”。
王秀芝是奎星社区居民，负责颍州宾馆家属院、保险公司家属院、燃料公司家属院等6个老旧小区的出入管理。她看门20多年，也见证了社区物业成立后的变化。
“社区物业为我们干了不少实事，解决了多年的老问题。”王秀芝说，之前出现下水道堵塞、路面积水、道路坑洼不平、缺乏照明等问题，给周边居民出行带来很大不便。
去年开始，社区物业每半年清理一次下水道，清除了几处垃圾堆，平整了道路，安装了7盏太阳能路灯。“居民出行方便了，生活幸福感有了明显提升。”她说。
“一直以来，老旧小区物业管理是街道面临的难点问题，涉及房屋性质复杂、产权单位不一、硬件设施老旧、居民思想转变困难等多方面因素，需要因地制宜地解决。”文峰街道办事处物业管理办公室主任韩纯旺表示。
2020年，文峰街道办事处充分发挥党建引领作用，在街道党工委统筹下，整合调动各方资源积极破题。针对老旧小区基础差、底子薄、困难户多，居民主动购买服务意识弱，社会物业企业难以进入、难以维持、难以留住等问题，文峰街道办事处积极发展社区集体经济，注册成立了社区物业公司。
“最大的不同在于，我们在文峰街道办事处党工委指导下，探索实行了由社区党组织、片区党支部、片区凯发在线物管会、社区物业公司‘四类主体’共同参与的物业协同管理工作机制。党建引领的‘四位一体’物业协同管理工作机制，可以充分发挥社区党组织的政治优势和组织优势，凝聚辖区多方资源力量。”奎星社区负责人孙浩介绍，按照“量出为入”原则，以物业服务成本价收取物业费，让小区居民花最少的钱，享受最适宜的服务。同时，社区物业公司的保安、保洁员、维修工、垃圾清运员等278个岗位由辖区低保家庭、孤寡老人和困难群众担任，最大限度为居民提供就业岗位，为基层治理提供一个良性循环的工作机制。
文峰街道办事处织密社区网格，将社区网格员纳入物业公司的保洁、保安队伍，让网格员兼任物业公司工作人员，实施“两员一体”制度，不仅提高了网格员的经济收入、解决了居民就业问题，而且促使社区物业不断提升服务品质。同时，将物业公司的服务职能与片区党支部、片区物管会、网格员的管理职能有机结合起来，真正做到网格化管理与物业服务共促进、全覆盖。（记者 周姗姗 实习生 李菲）
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