走进物业服务热线体验一线服务温暖
近期，市、区两级房管系统的团员青年们走进962121物业服务热线，深入体验热线接听、维修工单等一线岗位工作，切实感受到服务市民的责任与挑战。这次活动不仅强化了团员们的服务意识，还提升了他们的专业素养和综合能力。 在夏令热线期间，市房管局组织了一次特别的岗位体验活动，邀请市、区两级房管系统的年轻干部和团员们到市962121物业服务热线呼叫中心和黄浦房屋维修应急中心进行体验。通过接听热线、拨打电
近期，市、区两级房管系统的团员青年们走进962121物业服务热线，深入体验热线接听、维修工单等一线岗位工作，切实感受到服务市民的责任与挑战。这次活动不仅强化了团员们的服务意识，还提升了他们的专业素养和综合能力。
在夏令热线期间，市房管局组织了一次特别的岗位体验活动，邀请市、区两级房管系统的年轻干部和团员们到市962121物业服务热线呼叫中心和黄浦房屋维修应急中心进行体验。通过接听热线、拨打电话和现场督办维修工单，大家更深入地了解到了市民的“痛点”“难点”和“堵点”。这些经历激发了青年团员们解决市民诉求的责任感和使命感，大家纷纷表示，要贡献青春力量，切实解决市民生活中的急难愁盼问题。
市物业中心的李沛然参加了这次体验活动，他说，通过学习热线工作，他深刻认识到服务的核心在于态度和专业知识。热线工作人员不仅要高效解决问题，更要时刻保持耐心、细心和同理心，站在市民的角度去思考和解决问题。这次体验也让他意识到，必须不断学习相关政策法规和服务流程，以便在面对市民咨询时，能够提供准确的答复。
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通过这次“夏令热线”活动，不仅使青年团员们亲身体验到了热线工作的不易和责任，也让他们深刻感受到一线工作人员的辛苦和奉献。无论是接听热线还是现场督办工单，青年团员们都表现出了极大的热情和责任感。通过实际工作，他们学会了如何更好地倾听市民的声音，理解市民的需求，并努力为市民提供更优质的服务。这种体验不仅提升了他们的专业素养，也增强了他们服务市民的使命感和责任感。作为房管青年，他们意识到自己的职责不仅仅是完成工作任务，更重要的是要用心服务，解决市民的实际问题。在未来的工作中，他们将继续保持学习的态度，不断提升自己的业务能力，为市民提供更加专业和贴心的服务。总之，这次活动不仅是一次工作体验，更是一次心灵的洗礼和责任感的提升。
