谁的错？杭州老两口旅游11天委托物业看别墅冒烟15小时烟熏10天
近日，媒体报道了一起纠纷事件，老两口要外出旅游11天，千叮咛万嘱咐物业公司，要照顾好自己的大别墅。然后回家之后却发现，整个大别墅冒烟15个小时，烟熏了10天。也就是说，物业压根就没有照看房屋，而且一直都没有发现问题，请问这是谁的错？ 陈女士和丈夫居住在杭州富阳秀水山庄，他们的房子是一栋大别墅。因为孩子也大了，成家立业了，大别墅里面也就剩下老两口。 今年6月份，老两口也快65岁了，陈女士的丈
近日，媒体报道了一起纠纷事件，老两口要外出旅游11天，千叮咛万嘱咐物业公司，要照顾好自己的大别墅。然后回家之后却发现，整个大别墅冒烟15个小时，烟熏了10天。也就是说，物业压根就没有照看房屋，而且一直都没有发现问题，请问这是谁的错？
陈女士和丈夫居住在杭州富阳秀水山庄，他们的房子是一栋大别墅。因为孩子也大了，成家立业了，大别墅里面也就剩下老两口。
今年6月份，老两口也快65岁了，陈女士的丈夫提议，趁着现在能走，就去西藏旅游一趟，看看祖国的大好河山。
陈女士觉得这个提议非常不错，就开始张罗准备，她用塑料袋把楼梯，桌子，床等等各种家具，全部都罩了起来，该断电的就给他断电。
但是陈女士不放心，担心自己旅游期间出现问题，于是找到了物业，让他们在这段时间多多关照，如果发现小偷，火灾之类的及时告知。
2024年6月30日中午，老两口出门儿旅游了，整个旅程长达11天，一直到7月30日中午才回到家。
然而回到家后陈女士傻眼了，整个房间里面都是黑的，没有一个亮点，陈女士的家着火过了。
于是陈女士查看监控，发现在7月1日晚上6:54开始，家里面出现了烟雾和明火，一直持续到2号早上9点才停止，但是没有熄灭，整个大别墅一直被烟熏。
消防调查之后，给出的初步判断是，麻将桌上方有一台电视，电视的机顶盒掉下来。刚好麻将桌上有层塑料布，加上杭州天气不好，一直下雨，摩擦出现了火花，引发燃烧。
事发之后，经过街道社区还有小区物管会的多次协调，物业答应赔偿陈女士3.1万元。
虽然协调好了，但是陈女士觉得这件事情，物业仍然没有吸取教训，这两天保安亭里面还是没有人。于是，陈女士将此事曝光给了记者。
记者采访了陈女士，陈女士表示，持续燃烧15个小时，出现那么大的烟雾，而且熏了10天，物业竟然没有发现，到底有没有在巡逻？一年交1万多的物业费，是干什么的？家门口不远处就有一个保安亭，但是里面都没有人。火灾发生在自己家中，那自己肯定是有责任的。但是，如果物业能够及时巡逻，这场火灾是完全可以避免的。
陈女士还表示，房子11年装修，光装修费就已经花了200多万物业答应赔偿31000，但事发之后自己找人来清洁，光清洁费就花了42000。物业在管理上存在着疏忽，没有尽到应有的关照责任。
记者随后联系了物业公司，负责人表示，我们已经和他谈好了，怎么又提这个问题了呢？我们是有巡逻的那个树挡住了火灾发生的地方可能没有什么痕迹出来，所以没有看到。岗亭不是站岗的，是巡逻队员走到这里了，可以休息一下、坐一下。
记者也联系了当地的社区，工作人员表示，如果陈女士这边后续还有什么需要的，我们社区可以进行出面，帮他进行协商或者提供法律援助。
首先，陈女士肯定是主要的责任方。陈女士及其老公将要外出，那么就应该对整栋房子停水停电，做到万无一失。出门11天，不是一个短的期限，这个时候就不需要再去考虑冰箱里面的蔬果问题。该送的送人，送不掉的那只能扔掉。千万不要抱有侥幸的心理，越是担心什么，什么就越容易出事儿。家始终是自己的，自己肯定是第一责任人。
其次，物业真的太不尽责了。正如陈女士所说，每年1万多的物业费要交，那物业至少提供基本的安保措施。15个小时的火，10天的烟熏，但凡注意一点，仔细一点，怎么可能发现不了问题呢？
而且，陈女士出发前也是千叮咛万嘱咐，物业也是保证的凯发在线爽快，然而给出的结果竟然是，树挡着了看不到。你说这个解释不可信呢？火灾并不是物业引发的，但是物业公司未能及时发现火灾，并且阻止火势蔓延，在这一点上，物业公司是需要承担一定责任的。
最后，安全无小事。其实这件事情，完全是可以避免发生的。但是到了最后，让陈女士整个人崩溃，让物业也感觉很委屈。都是因为侥幸和不认真导致的，但凡注意那么一点点，你说这件事情还可能发生吗？
双方都有责任，双方都应该承担责任。至于具体责任的划分，还是建议陈女士走法律途径来维护自己的权益。
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