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立秋后的第一堂课：医院服务的核心要素与体
医院服务不仅仅是微笑和态度，更是一个能够创造价值链的复杂体系。现代医院的经营管理离不开服务的系统化建设，这是一个能够提升医院竞争力和患者满意度的关键因素。 系统化服务：这是一个涉及多方面、多层次的体系，从患者进入医院到离开医院的每一步都包括在内。 价值链创造：通过提供优质服务，提高患者满意度和忠诚度，进而提升医...
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服务战略在企业发展中的重要作用
什么是服务？简而言之，服务是直接或间接提供的无形利益，使用户获得一系列满足感的行为。在不同的时期、不同的环境服务的定义可能有不同的解释，但它们都具有共同的特征：服务是一种既看不到又摸不着的非实体，它的形式各异，它可以与生产销售使用同时发生，且核心价值在买卖双方接触中产生。 各种服务方式和内容的目的都在于促进市场营销...
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关于“服务提供者”定义及相关规定
一、根据《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》(以下简称《安排》)及本协议，内地与香港特别行政区就“服务提供者”定义及相关规定制定本附件。 二、除非本协议及其附件另有规定，本协议及其附件中的“服务提供者”指提供服务的任何人，其中： （三）“法人”指根据内地或香港特别行政区适用法律适当组建或设立的任何法律实体...
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什么是服务业生产指数
服务业生产指数（Index of Service Production，ISP）是指剔除价格因素后，服务业报告期相对于基期的产出变化，主要反映服务业生产的短期变动情况：以基期为100，如果指数大于100，表明服务业生产总体在增长；小于100，表明服务业生产总体在下降。目前，我国服务业生产指数以上年为基期。 ...
