梅赛德斯-奔驰发布售后快修专享服务(组图)
凯发在线11月19日，梅赛德斯-奔驰在广州发布了全新GLC SUV。这不仅是奔驰今年的重磅收官力作，也是今年内发布的第四款全新SUV车型。梅赛德斯-奔驰以平均每个季度推出一款新产品的超高频率，不仅为中国市场带来了全新SUV车型，也为自己收获了一份优异的成绩单——截至2015年11月，梅赛德斯-奔驰乘用车在华销量突破30万台，同比增长达34%，大幅领跑全国车市平均增幅。 不仅如此，梅赛德斯-奔
凯发在线11月19日，梅赛德斯-奔驰在广州发布了全新GLC SUV。这不仅是奔驰今年的重磅收官力作，也是今年内发布的第四款全新SUV车型。梅赛德斯-奔驰以平均每个季度推出一款新产品的超高频率，不仅为中国市场带来了全新SUV车型，也为自己收获了一份优异的成绩单——截至2015年11月，梅赛德斯-奔驰乘用车在华销量突破30万台，同比增长达34%，大幅领跑全国车市平均增幅。
不仅如此，梅赛德斯-奔驰在“客户为先”的战略下，推出了一系列的服务举措。12月3日，梅赛德斯-奔驰在云南大理正式向西区市场发布了全新“快修专享服务”，这一售后服务领域的新举措通过进一步优化服务流程、提升服务效率，为预约客户提供了更为省时、便捷、高品质的维修保养服务。不断推陈出新的产品，加上贴心周到的售后服务，成为梅赛德斯-奔驰征战市场的利器。
作为收官力作的全新GLC SUV在2015年最后一个季度上市，梅赛德斯-奔驰在这一年为中国消费者相继带来4款重量级SUV，以平均每季度一款全新SUV的投放频率与力度创下了豪华SUV的新车投放记录。
2015年第一季度，北京奔驰新生代车型工厂正式启用，全新GLA SUV成为这一工厂全面国产化的首款杰作。第二款车—全新GLE运动SUV则完美融合轿跑车的前卫设计与SUV的运动气质，同时拥有媲美轿跑车的运动性能和SUV适应多种路况的越野性能。仅仅一个月后，新一代GLE SUV在山城重庆魅力
绽放。它配备了4MATIC全时四轮驱动系统与带有越野模式的动态操控选择（DYNAMIC SELECT）系统，尽显出众的越野能力。新鲜出炉的全新GLC SUV则搭载了拥有梅赛德斯-奔驰第三代直喷技术的2.0升涡轮增压发动机，动力充沛且拥有极佳的燃油表现；同时搭配梅赛德斯-奔驰引以为傲的全时四轮驱动（4MATIC）令其越野能力能够适应多种极端复杂路况。
这4款SUV车型涵盖了各级别细分市场，从紧凑型到中型豪华SUV，再到全尺寸豪华SUV，从运动风格强烈的运动SUV到越野性能突出的经典豪华SUV。这些车型完成了梅赛德斯-奔驰对SUV全局市场的无缝隙覆盖，也为不同细分市场的消费者提供了更多样的选择。
12月3日，梅赛德斯-奔驰在云南大理正式向西区市场发布了全新“快修专享服务”，这一售后服务领域的新举措通过进一步优化服务流程、提升服务效率，为预约客户提供了更为省时、便捷、高品质的维修保养服务，再度践行了梅赛德斯-奔驰“客户为先”的发展战略。在梅赛德斯-奔驰西区与授权经销商店的紧密协作下，作为提升客户体验的重要内容，快修专享服务现已100%覆盖西区经销商网络，将为广大西区客户带来前所未有的便捷和一如既往的高品质服务。
“2015年至今，梅赛德斯-奔驰在西区市场取得了不俗的销售业绩。这些成绩不仅归功于我们所推出的极具吸引力的产品，还在于西区将‘客户为先’的理念深入贯彻到售后服务的各项产品和全过程。” 北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司西区总经理刘云良表示，“通过携手经销商伙伴，探究客户的深层次需求，我们不断地加强西区市场的服务品质提升管理，为客户提供了更加优质的售后服务与产品。我们推出的全新快修专享服务，是我们强化客户体验的重要一步。我坚信通过我们和经销商伙伴的全力以赴，梅赛德斯-奔驰将继续把更优质、更物有所值的服务体验回馈给西区的广大客户。”
最能体现梅赛德斯-奔驰高品质快速维修保养实力的是其在F1赛道上的表现，仅用3秒钟就可以完成一次进站维修的惊人速度，映射出梅赛德斯-奔驰维修保养服务在品质与速度上的最高水平。与F1赛道上快速进站维修的精髓一脉相承，梅赛德斯-奔驰为客户量身打造了全新快修专享服务，其中奔驰标准保养的A保（每1万公里或一年）操作时长为60分钟， B保（每2万公里或两年）为90分钟，并且价格保持不变。通过高效、合理的作业配合和高品质的完整流程，梅赛德斯-奔驰快修专享服务大大优化了工作流程，节约了操作时间，从而为客户提供了更便利、更快捷的服务体验。接到客户的提前预约，梅赛德斯-奔驰授权经销商便会提前准备所需零件，并预留工位、洗车位，服务专员以及技术人员。整个快修过程，由两名经过专业培训的技师共同协作完成，极大
缩短了客户的等待时间，同时也保障了享誉全球的星徽品质。此外，除了更换机油和基础检查，这一专享服务还帮助客户预判车辆隐患并进行必要处理，为客户安心用车提供了有力的保障。
除了高品质的修养技术与服务水平，梅赛德斯-奔驰更着眼于西区客户的实际用车需求和切身利益，自2014年7月起，梅赛德斯-奔驰售后服务推出了一系列全新举措，包括星徽保养套餐、全系零配件价格下调，星徽保养菜单扩展版以及逸蓝修养套餐轻享版，逐步优化提升了售后产品的价值。2016年，梅赛德斯-奔驰还将继续推出更加优惠的修养套餐，进一步优化西区客户的养车成本。
除了对于高效服务的追求，梅赛德斯-奔驰同样执着于对品质的坚持。为了让大众更好的了解梅赛德斯-奔驰对于品质追求的态度，梅赛德斯-奔驰今年6月在西区通过拆解全新C级车，将车身内部诸多平常难得一见的产品细节予以“曝光”，自信大胆的拆车举措也彰显了梅赛德斯-奔驰一贯以来对产品品质的坚守；10月，“天生无畏，初心品质”梅赛德斯-奔驰西区品质艺术展则进一步解构了“看不见”
的售后服务品质，一件件精美作品讲述着每个岗位员工以全力以赴、不忘初心的精神，保障着内部系统的有机运转，并以其一流的技艺和服务标准带来了最佳的客户体验。
