礼赞共和国 苏区展新颜丨“红色物业”送和谐
上犹县党员干部物业管理“红十条”、会昌县综合执法进小区、龙南市承接查验闭环管理等一批典型经验做法相继涌现；会昌县、上犹县获评省级“红色物业”优秀县，全市14个住宅小区获评省级“红色物业”小区，位列全省前列…… 小物业，大民生。去年以来，赣州聚焦物业领域民生实事，多措并举，多方联动，因地制宜，大力推进“红色物业”创建，构建起党建引领城市基层治理的新格局，服务居民的质量和水平得到不断提升。赣州市
上犹县党员干部物业管理“红十条”、会昌县综合执法进小区、龙南市承接查验闭环管理等一批典型经验做法相继涌现；会昌县、上犹县获评省级“红色物业”优秀县，全市14个住宅小区获评省级“红色物业”小区，位列全省前列……
小物业，大民生。去年以来，赣州聚焦物业领域民生实事，多措并举，多方联动，因地制宜，大力推进“红色物业”创建，构建起党建引领城市基层治理的新格局，服务居民的质量和水平得到不断提升。赣州市“红色物业”创建工作的探索实践、特色经验，登上了住建部《城乡建设》杂志，获全国推广。
赣州的“红色物业”“红”在哪里？记者采访了解到，“红”在组织体系、“红”在制度机制、“红”在联动队伍、“红”在品质服务。
走进章贡区解放街道洪城巷丹苑小区，整洁舒适的小区环境让人眼前一亮：居民在小广场休憩聊天，道路平坦干净，车辆停放规范有序……
▲洪城巷丹苑小区改造时根据居民意见增设了健身器材，满足群众锻炼身体的需求。（资料图片）
小区“颜值”的提升，与赣州在全市深入开展“红色物业”创建紧密相连。物业管理涉及千家万户，关乎民生福祉。为抓实做好居民身边的这一“关键小事”，赣州坚持高位推进，一盘棋布局，大力推进“红色物业”创建。2023年被列为全国“加强物业管理，共建美好家园”创建试点城市后，赣州随即出台“红色物业”示范县（市、区）创建工作实施方案，在全省率先实施“红色物业”示范创建行动，构建市级统筹、县（市、区）谋划推进、街道属地负责、社区具体落实的四级“红色物业”治理体系。同时，建立赣州市物业行业综合党委，构建市、县两级物业管理行业党委，指导各个县（市、区）成立物业行业党组织，帮助15个物业协会成立协会党组织，推动全市726家物业服务企业实现党的组织和党建工作全覆盖；构筑起“市物业行业综合党委-县（市、区）物业行业综合党委-企业党组织”的三级行业党组织体系，推动行业党建与业务同部署、同管理、同开展、同评价。
今日赣州，鲜红的党旗与社区居民的笑脸相映生辉。“红色物业”的创建，有力推动了基层党建、社区治理与物业管理的融合共进，擦亮了居民生活的幸福底色。2023年，全市有14个住宅小区获评省级“红色物业”小区，8个住宅小区荣膺省级示范项目，2个小区获荐参与国家级“美好家园”小区评选。还有20个小区获评市级“红色物业小区”，20个小区获评市级“美好家园”小区，35个小区获评市级示范项目。
目前，赣州市共有住宅小区2491个，其中1426个提供市场化专业服务、164个由街道社区托管、110个由单位自管、791个实行业主自管，物业服务覆盖率达到100%，业主委员会（物业管理委员会）组建率达到96.91%。全市有物业服务企业党组织201个、业主委员会党组织1311个，覆盖率分别达到100%、87.22%。
长期以来，物业管理一直是城市治理的大难题，是居民反映问题最多、矛盾纠纷最频繁的领域。如何改变这一现状？赣州创新体制机制，通过建立健全共建共治共享机制、物业管理联席会议机制等，全面提升物业服务水平，破解社区治理难题。
——建立小区共建共治共享机制。按照“1+3”社区治理模式，通过“双向进入、交叉任职”、业主联席会议等方式，充分发挥党员干部在“红色物业”创建中的作用，目前，全市共有1769名社区“两委”成员、退休干部党员兼任或担任业委会成员，949名业委会和物业企业党员负责人担任社区兼职委员，解决居民关注和反映强烈的物业服务事项和问题3629个，力争小事不出小区。
——建立“街道吹哨、部门报到”联动机制。街道办事处（乡镇）履行协调督办职能，明晰执法部门执法范围，实现街道统一协调、相关部门联动执法，推动综合执法进小区，争取矛盾不出社区。
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——建立物业管理联席会议机制。各县（市、区）建立物业管理联席会议机制，对于社区解决不了的矛盾纠纷和难事，及时召集相关部门、街道、社区集思广益、群策群力，共同研究解决。
上犹县印发《全县党员干部带头维护小区物业管理秩序十条措施》，激励党员干部参与小区治理，将党员干部在业委会履职情况、遵守小区管理秩序等情形列入干部“八小时外”政治品德监督考核，并把党员干部在业委会履职担责情况与年度考核直接挂钩。通过这一举措，督促党员干部补缴物业费12万余元，带动了更多群众按时足额缴纳物业费，确保了小区物业管理的正常运行。
这是赣州实施在职党员干部参与小区治理，到单位共建社区和居住地社区“双报到双报告”所取得的显著成效。
幸福社区人人参建，美好生活人人共享。赣州以群众需求为导向，不断致力增强党组织和党员在“红色物业”创建中的凝聚力、号召力和战斗力，同时积极整合社会资源、各方力量服务居民，不断丰富小区物管的服务功能和内涵。
▲会昌县组建综合执法进小区工作协调组，以清单化明确相关执法部门职责，让各执法部门认真履行执法主体责任。（资料图片）
引领物业企业“感党恩、听党话、跟党走”。选派党性强、业务精的党务干部作为党建指导员，加强对物业行业党建工作和业务工作的指导，通过党建赋能，加快企业发展，引领企业坚定“感党恩、听党话、跟党走”的信念。
推动业委会规范运行。鼓励党员、两代表一委员等依法进入业委会，把党性因素融入业委会。全市1420个业主委员会党员占比近95%。建立业主委员会向社区党组织报告制度，规范业主委员会日常运行。
推动党员干部参与基层治理。落实机关企事业单位在职党员到社区报到制度，开展结对共建、在职党员到单位共建社区和居住地社区服务群众“双报到双报告”制度，引导在职党员做到“六带头”（即带头倡导文明新风、带头遵守法规制度、带头参与业主自治、带头支持物业管理、带头维护和谐稳定、带头参加志愿服务）。
9月28日，章贡区解放街道洪城巷丹苑小区在若兰广场举行了“同心向党 感党恩 迎国庆”主题绘画活动，来自小区的50余名少年儿童，在长卷上挥毫泼墨，绘制出一幅幅美术作品，抒发对新中国75华诞的深情祝福。
▲洪城巷丹苑小区增设了伍若兰烈士的雕塑和生平史，让更多的人了解并学习伍若兰烈士的先进事迹。（资料图片）
这是该小区开展丰富多彩、形式多样邻里活动，实现物业“服务红”的平常一例。自去年开展“红色物业”创建以来，该小区每月组织开展“携手共筑邻里家”主题惠民助民便民活动，至今已举办100多场，增进了邻里之间的感情，丰富了居民的精神文化生活，得到大家欢迎和点赞。
以“创卫”“创文”和辖区基础设施改造等为抓手，“红色物业”在小区开展整治乱停乱放、私搭乱建等活动，解决群众难点、堵点问题。以上犹县领秀山城二期为例，该小区建立“红色物业”服务队员列席小区业委会、党小组会机制，共同商议物业有关问题，提出解决办法和措施。2023年以来，通过协同联动、共商联办，解决小区居民反映的问题和诉求25个。
结合在职党员兴趣、特长，大力开展政策宣讲、反诈宣传、防溺水宣传、爱心义诊、心理疏导等活动，引导在职党员主动参与社区治理。上犹县蓝湾一品小区动员小区在职党员组建“蓝湾先锋”党员志愿服务队2支，2023年开展政策宣讲活动4次、反诈宣传6次、防溺水宣传5次。
同时，“红色物业”坚持结合小区实际、居民需求，积极拓展服务范围、丰富服务内容，常态化开展帮居民清洗地垫、修风扇、磨刀等特色志愿服务，将小区群众所需与“红色物业”所能有效结合，逐项逐件把居民的需求清单变为满意清单，小区业主满意度大幅提升。
齐心协力破难题，“红色物业”送和谐。通过深入开展“红色物业”创建，赣州充分整合党组织、物业公司、居民代表等力量，有效破解小区管理中存在的物业服务不到位、部分业委会履职能力较弱、居民参与基层治理热情不高等问题，努力做到“民呼我应、民需我为、民忧我解”，推动物业服务水平和管理质量不断提升。目前，全市小区物业费收缴率、居民满意度、邻里互助参与度明显提升，物业纠纷投诉量明显下降，交出了一份党建引领物业服务高质量发展的优异答卷。
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