银行提供多元适老产品服务守护“安全感”针对老年人核心需求！
广发银行上海分行打造“以客户为中心”的服务理念，致力于提高老年客户的金融服务获得感。为应对老年客户金融需求，银行聚焦于“敬老服务”特色品牌，提升适老智能服务，满足“幸福感”。该银行积极参与上海银行业敬老服务网点创评工作，优化客户服务水平，提倡员工在日常工作中用“爱心、耐心、细心”为老年客户等特殊群体提供更好的金融服务。银行还针对老年客户的核心需求，提供多元适老产品服务，守护老年人的“安全感”。
广发银行上海分行打造“以客户为中心”的服务理念，致力于提高老年客户的金融服务获得感。为应对老年客户金融需求，银行聚焦于“敬老服务”特色品牌，提升适老智能服务，满足“幸福感”。该银行积极参与上海银行业敬老服务网点创评工作，优化客户服务水平，提倡员工在日常工作中用“爱心、耐心、细心”为老年客户等特殊群体提供更好的金融服务。银行还针对老年客户的核心需求，提供多元适老产品服务，守护老年人的“安全感”。同时，银行还通过多种常态化宣传方式推广金融政策服务，提升老年客户对金融服务的“获得感”和满意度。银行提升适老智能服务，满足“幸福感”银行将老年客户诉求置于核心地位，通过打造“敬老服务”特色品牌来提升适老智能服务，帮助老年客户跨过“数字鸿沟”，更好地享受智慧金融服务。银行积极参与上海银行业敬老服务网点创评工作，倡导员工在日常工作中用“爱心、耐心、细心”来为老年客户等特殊群体提供更好的金融服务。
该银行已有十二家网点被上海市同业公会授予“敬老服务示范网点”称号。银行提供多元适老产品服务，守护“安全感”银行针对老年客户的核心需求，提供一揽子金融综合解决方案，整合理财服务、支付结算、增值服务、商超优惠等金融服务，还有各类定制类产品和专属营销活动，提供多元适老产品服务。银行高度重视涉老金融纠纷和投诉举报，及时妥善化解，切实保护老年客户的合法权益。银行普及金融政策服务，提升“获得感”银行以不断推广金融政策服务来提升老年客户对金融服务的“获得感”和满意度。银行以2023年全国“敬老月”活动和中国农民丰收节为契机，以网点为阵地，通过营业网点电子海报屏滚动播放电子海报并在公共教育区摆放老年人反诈反假、存款保险知识、减费让利服务等宣传折页，常态化宣传银行的金融服务。
天生赢家 一触即发
银行还利用外拓平台，通过在社区和农村普及金融知识、政策和服务，采取群众喜闻乐见的形式来开展金融服务宣传，提升金融便利度和满意度， 总结和建议 银行的“以客户为中心”的服务理念能够满足老年客户的金融服务需求，提高老年长者在金融服务中的获得感和满意度。为了更好地帮助老年客户，银行应该加强对老年客户的教育和培训，使老年客户更好地了解和利用智慧金融，跨越“数字鸿沟”。同时，银行还应该继续提供多元适老产品服务，守护老年人的“安全感”，并不断推广金融政策服务，提升老年客户的“获得感”和满意度。最后，银行提醒客户，注意避免非法金融机构的欺骗，确保老年客户的合法权益。
