当消费者选择产品时他们还在选择什么

 安全优质的产品本身已经不足以 单纯成为打动消费者的理由 企业需要做的还有很多  Jennifer是朋友眼中出了名的“全能太太”。律师出身的她做事习惯性一丝不苟,钻研到底。从怀孕开始,Jennifer就开始研究各种母婴食品的配方和标准,食品的配方适合哪个年龄段的孩子、产品上的每一个认证背后的意义究竟是什么,只有这些产品背后的元素全部符合了标准,她才会放心地选择。  而事实上,已经有越来越多的像J

  安全优质的产品本身已经不足以 单纯成为打动消费者的理由 企业需要做的还有很多

  Jennifer是朋友眼中出了名的“全能太太”。律师出身的她做事习惯性一丝不苟,钻研到底。从怀孕开始,Jennifer就开始研究各种母婴食品的配方和标准,食品的配方适合哪个年龄段的孩子、产品上的每一个认证背后的意义究竟是什么,只有这些产品背后的元素全部符合了标准,她才会放心地选择。

  而事实上,已经有越来越多的像Jennifer这样的消费者。在选择商品时,他们已不再单纯因为电视上播放的商业广告、商铺做的价格促销而下单。产品背后的公司理念与价值认同成为当下吸引他们产生购买的另一大重要原因。

  在逛超市买东西的时候,Jennifer会习惯性地对产品包装上的各种认证标识仔细研究。“我是理性派,所以要从这么多产品里做出选择,产品宣传和价格并不能第一时间打动我。真正的‘学霸’一定不是自吹自擂型选手,我更看重的是第三方给出的可衡量的结果。”

  不过即使“行走江湖”多年,Jennifer也有碰到新问题的时候。最近在为小宝挑选辅食时,她发现了一个新的认证标识——B Corp(中文译名:共益企业),与一般产品上的环保、品质认证不太一样。

  B Corp(共益企业)认证究竟是什么来头?这对于妈妈们的选择又有着怎样的影响呢?

  没有听说过“共益企业”?这还真不能怪你。尽管近年来在国际上日趋流行的“共益企业”已吸引了全球3422家企业加入,但这一概念在2017年才被引入中国。在中国大陆,目前仅有21家企业获得了这一认证。

  获得B Corp(共益企业)认证的公司遍布全球71个国家与地区的150多个行业。这些公司有的生产会种树的巧克力,有的制造关注地球融化的冰淇淋,又或者是与乡村小微银行合作的酸奶制造商,也可能是一家有温度的面包房。尽管创意与形式各异,但在他们背后都有着同一个“商业向善”的目标——通过商业的力量实现对社会有益的、可持续的未来发展。

  或许这是你第一次听说“共益企业”,但如果你是一位妈妈,这家刚刚获得共益企业认证的公司你一定不会陌生——达能生命早期营养。它的旗下拥有包括爱他美、诺优能、禧贝等在中国市场被许多妈妈们信赖的婴幼儿食品品牌。而就在最近,达能生命早期营养大中华区宣布,其已成为目前亚洲最大的获得共益企业认证的共益企业集群,也是大中华区第一个获得该项认证的跨国企业事业部。

  这样有趣又有责任感的认证竟然就在你我身边。“我们作为一个跨国企业事业部,获得这一认证成为亚洲最大的共益企业集群,我感到非常自豪!”达能纽迪希亚生命早期营养大中华区与澳新大区高级副总裁谢伟博(Bruno Chevot)在接受周刊君采访时表示。

  自豪的背后是申请认证的不易。光有“商业向善”的信念还远远不够,用实力通过评分才是硬道理。共益企业认证的审核标准由第三方机构B Lab(共益实验室)提出,涵盖了治理、员工、社区、环境和客户五大影响力维度,十分严格。而对于大型规模的企业来说,因为审核标准根据企业自身规模而定,企业的产业链又错综复杂,同时还涉及到多个利益相关方,要通过原本就已十分严格的标准更是难上加难。

  据介绍,公司的整个认证过程横跨巴黎、英国、上海、香港等多个地区,集结全球及本地员工的力量一起认证,需要经过200多道指标的审核。就在今年春节前后,正值认证最关键的审核阶段,偏偏又碰到了新冠疫情,现场访谈环节只能取消。对于随机抽取的电话访谈,员工都积极配合,应对自如。历时一年半,共益企业认证才终被拿下。

  品牌、品质、价格、服务……说起好产品的标准,一千个消费者心里也许会有一千个哈姆雷特。而共益企业认证的出现,让定义“好产品”的标准又多了一种可能。

  共益企业认证作为第三方认证,意味着公司与品牌的可信赖度。“Trust(信任)”是谢伟博在采访中反复强调的。

  每个孩子都是父母的心头肉,挑选宝贝的口粮更是为人父母的一件大事。“共益企业的认证意味着父母们可以信任我们,消费者相信这个企业不会投机取巧,而是能够全心全意地为他们带来最优质的产品和消费者体验。”谢伟博说。

  重视产品品质与消费者体验是许多公司的商业准则,但在中国提出用商业的力量推动可持续发展理念的公司却并不多见。

  谢伟博强调,父母的信任还体现在相信公司不仅在中国致力于实现业务增长,还将公司利益和环境保护放在同等重要的地位上。“我们不仅是做公益活动而已,而是应该要考虑如何从机制上实现既让外部社会不断受益,同时又推动企业的商业发展。”

  对好产品与好公司的价值认同不仅让消费者心甘情愿埋单,也正在成为当下年轻人选择雇主的一大重要因素。

  共益企业报告显示,成为B Corp的企业让员工更有归属感和自豪感,尤其是能吸引未来的劳动主体——千禧一代。在他们眼中,薪水不再是工作好坏与否的衡量标准,能够通过商业推动解决社会问题才是一家企业能够“走得远,走得好”的关键。

  其实,兼顾商业成功与社会进步,对达能来说并不陌生。早在1972年,达能创始人安东尼·里布就已经提出“达能商业成功和社会进步双重承诺”的理念。

  作为上世纪80年代第一批进入中国的外资企业之一,k8凯发官网达能在推动中国的商业向善上一直不断探索。

  早在2013年,达能生命早期营养大中华区就通过成立社会企业的方式,在中国创立了第一个社会企业项目——“达能营养包”项目,这一项目通过向贫困地区的婴幼儿以及他们的父母发放营养包产品,改善各地区婴幼儿的营养健康状况,从而帮助他们在生命早期获得更好的营养补充,促进他们长远的健康发展。

  “尽管共益企业的理念于2017年才进入中国,目前仍在起步阶段。我们很高兴看到越来越多的企业对商业向善予以关注,开始探索平衡经济利益和社会影响的新路径。生命早期营养对于‘健康中国’有着重要意义,社会需要更多共益企业,尤其是大型跨国企业带动更多企业加入到共益企业的队伍中来。” 国务院参事、乐平基金会理事长汤敏先生曾在共益企业圆桌相关论坛中公开表示。

  真正“好公司”的发展从来不是单一的利益驱动,而是将社会责任代入企业使命并贯穿始终。北京师范大学中国公益研究院院长王振耀就曾在“善经济”的演讲中提到,人类文明现在正在大踏步地进入到全面交汇时期,全球经济开始进入到追求高质量、高科技和第三产业化的发展态势,用传统的商业模式解决当前的商业问题显然是行不通的。

  在这样的过程中,社会价值开始逐步引领经济价值,面对如此转变,需要社会责任与社会价值引领经济和社会转型。

  “我们希望更多类似的有共益理念和行为的企业,都能够加入我们的行列,一起来助推整个社会和商业向善发展,从而更好地为‘健康中国,美丽中国’做出贡献。”谢伟博告诉周刊君。

  他还透露,达能计划在2025年前完成全球所有子公司获得共益企业认证的目标,“这次生命早期营养大中华区业务单元的加入,意味着达能朝首批获得共益企业认证的跨国企业目标又迈进了一大步。”