海宁发布消费投诉举报“白皮书”！这些“坑”你踩过吗？
按投诉客体分类，1-6月共受理投诉3679件，较去年同期增加777件，同比上升26.77%，其中 ：一是部分消费者提前购买换季衣物，到穿时才发现存在问题，联系商家解决，商家往往以时间超过承诺三包期限不积极解决 ；二是线上购买出现图片与购买商品不符，存在色差，面料与宣传不一致等情况；三是商品标识成分都符合国家标准，但部分衣物实际穿着后产生起球、褪色等问题，双方往往就导致问题的原因是衣服质量问
按投诉客体分类，1-6月共受理投诉3679件，较去年同期增加777件，同比上升26.77%，其中
：一是部分消费者提前购买换季衣物，到穿时才发现存在问题，联系商家解决，商家往往以时间超过承诺三包期限不积极解决
；二是线上购买出现图片与购买商品不符，存在色差，面料与宣传不一致等情况；三是商品标识成分都符合国家标准，但部分衣物实际穿着后产生起球、褪色等问题，双方往往就导致问题的原因是衣服质量问题还是穿着、洗涤不当造成的产生争议。
02“吃”仍是投诉举报的热点问题随着气温逐渐升高，食品安全风险隐患也将逐渐增多。2023年1-6月收到食品类投诉件606件，举报件405件，总体同比增长53.41%。
；二是经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品；三是预包装食品标签标识不规范，食品成份与实际不符，食品外包装标签标注不符合《食品安全法》等法律法规。0
餐饮住宿服务类投诉增多2023年1-6月收到餐饮、住宿服务投诉件149件，同比增长58.51%。
：一是部分餐饮店销售的菜品食材不新鲜以及菜品出现变质变味，菜品中天生赢家 一触即发有异物，不公示菜单价目表，乱收餐位费和餐具费等问题；二是商家服务态度差，餐厅卫生不达标，消费者用餐后出现身体不适时，商家拒绝赔偿医疗费等；三是消费者预订的酒店无法正常入住或因个人原因想要取消受阻；四是住宿卫生条件与消费者预期不符，存在床单有污渍、隔音效果不好影响消费者休息、商家服务态度欠佳等现象。
