物易云通2020年终盘点：做最好的产品最好的服务
这一年可真是刻骨铭心啊。在惊心动魄的抗疫大战中开始，在有条不紊的生活生产中结束。 对于物易云通来说，2020年正值公司成立五周年，也是公司布局“三步走”发展战略的开局之年。这一年，物易云通以“夯实业务基础、完善产业布局”为发展目标，以物流服务平台为基础，布局煤炭、建筑、再生资源三大领域，服务企业近万家。 2020年年初一场突如其来的疫情，让身处武汉的物易云通一度按下了“暂停键”。疫情发生后
这一年可真是刻骨铭心啊。在惊心动魄的抗疫大战中开始，在有条不紊的生活生产中结束。
对于物易云通来说，2020年正值公司成立五周年，也是公司布局“三步走”发展战略的开局之年。这一年，物易云通以“夯实业务基础、完善产业布局”为发展目标，以物流服务平台为基础，布局煤炭、建筑、再生资源三大领域，服务企业近万家。
2020年年初一场突如其来的疫情，让身处武汉的物易云通一度按下了“暂停键”。疫情发生后，公司始终牢记使命，积极响应政府号召，全力做好疫情防护工作。与此同时，公司主动承担起了企业社会责任。
疫情发生时，公司第一时间成立疫情防控专项小组，通过多项举措落实服务工作，充分保障服务质量。研发团队迅速搭建内外网络，确保产品正常运行；客服团队24小时实时在线；跟单审单团队保持“T+1”时效；市场团队和实施小伙伴实行“10分钟反应制”；大客户团队确保客户问题“日清日结”；财务结算组每日无缝交接，保障司机充值、提现的及时性和准确性……
疫情减缓时，物易云通一边抓防控，高标准设置疫情防控方案、严格落实防控应急预案；一边抓服务，积极配合国家复工复产，用科技与服务为物资运输提供助力，保障社会供应。
2020年上半年，公司通过远程方式提供免费的云产品和服务，全力保障防疫物资和生活物资运输通道的畅通，全面推进上下游企业复工复产，为国家经济恢复提供了助力。
数字经济时代，互联网、大数据创造了一个更加开放、普惠的环境。尤其在2020年，数字经济展现了强大的生命力，物易云通趁势而上。
2020年，公司进一步深化智慧供应链平台建设，打造物流、贸易、仓储、金融四大业务能力，服务煤炭、建筑、再生资源三大行业板块。在此背景下，产品体系进一步完善，能力又上新台阶。
这一年，司机宝以提升用户服务质量和运营效率为方向。将大数据、AI技术应用到用户行为分析验证等场景中，打造了安全可靠的线G技术、大数据服务和北斗BDS系统，保障了托运货物的运输安全；同时网络货运能力向合作伙伴平台开放，为用户提升业务效率赋能。
在金融产品打造上，2020年物易云通与国有银行等机构进行了账户支付体系深度合作，更好保障了资金安全；在企业运费贷方面开展多种探索和尝试，获得了多家银行数十亿的授信额度。同时，物易云通深耕煤炭贸易和物流场景，通过线上数字化资产系统实现了煤炭供应链资产的标准化、数字化和智能化。
在再生资源供应链服务体系搭建上，物易云通自主研发的再生资源全流程信息化管理系统，实现了回收企业全产业链闭环，其中新一代刷脸回收智能机，对传统打包站进行了改革创新，实时掌握废品过磅、定价、质检、库存一手情况，高效实现数据互联互通、智能交易分析、降低运营成本，强有力推动各品类回收站升级转型。
使命在肩，物易云通用创新做臂膀，用优质服务做“通行证”，打开智慧供应链之路。
2020年，公司提升煤炭供应链服务平台能力，为客户提供更优质的服务。重点打造了煤供应服务能力建设，进一步完善供应服务标准，在打封签、采样、坑口服务等环节引入服务评价体系，数字化呈现各环节服务的完成情况，规范和提升上游经纪人服务水平；针对长期处于“黑盒”状态的煤炭上游发运环节，实现了发运业务从叫车到结算的全生命周期，让煤矿发运场景清晰、可视；通过线上缴费方式，提升服务费结算、对账效率，做到服务费收益实时可查，降低资金风险。
同时公司成立供应部，整合上游煤炭资源和运力资源，打造坑口和运输标准化服务体系，为下游贸易商和生产企业提供稳定、优质的煤炭供应服务，目前已在多地整合了煤矿资源，可为下游企业提供96个煤源指标。
在服务时效上，公司采用人工和智能双重服务模式，多渠道保障服务热线快速响应。在线秒内，操作类问题当天解决率达100%，服务时效环比去年提升300%，确保客户问题百分百全过程跟踪解决。
事无巨细的服务，让许多客户手动点赞，直抒胸臆地表达了感谢：平台很可靠，十分满意！
一直以来，物易云通致力于打造专业、高效、合规的大宗商品供应链与物流综合服务平台，通过对产业互联网的敏锐反应和不断开拓的智能化平台，从司机宝品牌逐步向物易云通品牌升级。
2020年，公司正式启动“物易云通”品牌，从产品表现和文化内涵双层面实现品牌升级，开启战略新纪元。在产品表现上，物易云通持续创新产品、提升服务质量，坚持产品高效便捷、坚持服务多元化、坚守安全合规底线，让产品走向更多领域、带来更多产业升级；在文化内涵上，物易云通谨记16字核心价值观，将“客户至上”贯穿始终，形成品牌内部力量、带动全员责任感，为品牌建立输入精神支撑。
品牌升级与产品升级相辅相成，共同打造了物易云通的行业影响力。公司先后被评为2020年中国互联网综合实力企业100强、中国产业互联网未来之星、产业互联网最具影响力企业、交通运输新业态百强企业、物流行业十佳服务平台企业等，并入选央视“品牌强国自主品牌优选示范工程·智慧供应链行业优选成员单位”，成为品牌强国企业，旗下子品牌司机宝被评为2020年度网络货运平台优秀案例。
越来越多的人对物易云通有了更深的认可。先进的商k8凯发官网业模式、强大的自主创新能力、优质的服务质量，成为物易云通品牌“认可证”。物易云通以品牌建设驱动产业升级，正朝着打造大宗商品供应链领域“国家级品牌”而迈步。
大到国家复兴，小如个人梦想，奋斗是筑梦逐梦的底色，也是每个人敢梦能梦的底气。
2020年，物易人更加真切地感受到集体的力量，他们带着披荆斩棘的勇气、乘风破浪的豪迈，打造了一支做实事、敢拼搏、争朝夕的物易团队。
在疫情期间，物易小伙伴们积极践行“客户至上、务实担当、创新突破、融合利他”的企业精神，在做好自身防护的基础上，坚持做好服务，保持了物易云通稳中有序、稳中有进的局面。
他们当中，有滞留在武汉无法回家的客服小伙伴，在生活受限的情况下依然保障了24小时在线服务；有无法奔赴现场的市场和实施小伙伴，通过多种在线方式用心地为客户提供服务解决问题，频频获得客户称赞；有在疫情发生时迅速搭建内外网络，保障产品正常运转的研发小伙伴；有默默在后方支援、没有条件创造条件也要上的中后台保障小伙伴……无论何时何地，物易人始终谨记16字核心价值观，将客户放在了第一位。
这一年，物易人汇聚的每一份力量，凝结成了公司发展的活力源泉。每一位物易人都用自己的行动砥砺奋进、同心筑梦，通过产品和服务带动大宗商品智慧供应链发展，让更多人享受到科技、智慧、安全、创新的优势，为实现物易云通使命而努力。
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