最美不动产登记人 立足服务一线显风采——甘肃省武威市凉州区不动产登记中心工作人员熊智霞
不动产登记关乎千家万户，是一项服务社会经济发展、保障人民群众财产权利的重要基础性工作。为深入学习贯彻党的二十大精神，结合学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育要求，落实全国自然资源和不动产确权登记工作会议部署，进一步深化便民利民改革和优化营商环境，扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设，自然资源部开展寻找“最美不动产登记人”公益活动。通过省级初寻、实地寻访等程序，我们深入基层一线、深入大厅
不动产登记关乎千家万户，是一项服务社会经济发展、保障人民群众财产权利的重要基础性工作。为深入学习贯彻党的二十大精神，结合学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育要求，落实全国自然资源和不动产确权登记工作会议部署，进一步深化便民利民改革和优化营商环境，扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设，自然资源部开展寻找“最美不动产登记人”公益活动。通过省级初寻、实地寻访等程序，我们深入基层一线、深入大厅窗口，发现了一批理想信念坚定、为民服务意识强、业务能力突出的“最美不动产登记人”。
本刊特开设“寻找‘最美不动产登记人’公益活动”栏目，定期展示不动产登记人忠诚履职、心系人民、勇于担当、无私奉献的感人事迹，发挥示范引领作用，唱响以人民为中心主旋律，传递便民利企正能量，书写新时代不动产登记人的最美篇章，切实做到“学思想、强党性、重实践、建新功”，锻造一支政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效的不动产登记队伍。
“规范、便民、廉洁、高效”是不动产登记工作的服务宗旨，也是她始终秉承的工作理念。从房产登记到不动产登记，她用15年的敬业奉献、担当有为、用心服务，诠释了扎根在一线服务窗口不动产登记人的新风采，展示了“武优登”党建品牌的新形象，谱写了服务企业群众的“最美”篇章。她就是甘肃省武威市凉州区不动产登记大厅工作人员熊智霞。
同事眼中，她是登记大厅里的“大嗓门”，群众眼中，她是微笑服务的“代言人”。作为不动产登记大厅的负责人，熊智霞始终践行全心全意为人民服务的宗旨，每天早上提前到大厅查看工作准备情况，事无巨细地将各项工作安排到位。从办事群众走进大厅的那一刻起，面带微笑、认真倾听、耐心解答便成了她工作的标准法则。“办不成事反映专窗”是她每天驻足最多的地方，每当遇到因资料不全或个人原因办事受阻的群众，她总是不厌其烦地为群众梳理资料清单，讲解政策规定，解答群众疑惑，将别人眼中的“枯燥乏味”变成“乐此不疲”。
她常说，“来我们大厅的群众都是急等着要用证的，试想如果是我们的家人办不了证该有多着急，我们就是要用专业服务让每位办事群众都能带着满意的笑容走出大厅”。
2021年8月，甘肃省开展国有土地上已售城镇住宅因历史遗留导致“登记难”问题化解工作，凉州区排查出“登记难”问题房屋4.4万套。作为登记中心的骨干力量，熊智霞率先立下“军令状”，带头加入党员先锋队，主动进小区、入家门，开展“敲门促办”行动，天生赢家 一触即发面对面帮助居民消顾虑、算经济账、解决实际问题。“百日攻坚”行动期间，她敢于挑重担、啃硬骨，舍小家、顾大家，带领同事们白天受理业务、晚上审核，推出工作日加班延时办、节假日不打烊便民办、特殊群体预约上门办、外地急难群众优先办、规模化小区集中办“五办”措施，让4.3万户群众拿到了期盼已久的不动产权证书，其中包括1837户长达20多年的疑难问题。
有时候，面对年轻同事的抱怨和不理解，她作为“老大姐”耐心地开导解释，加油鼓劲，让大家始终充满凝聚力和向心力。
为了优化登记财产营商环境，针对一些企业办理业务要“来回跑”的情况，熊智霞积极建言献策，专门抽调业务精、能力强、作风好的工作人员组成服务企业“营商”小分队，主动上门、提前介入，为企业解忧纾困办实事，帮助企业群众解决热点、难点、堵点问题1900多件。
2023年3月，一家开发企业因扩大规模亟需办理首次登记进行融资。熊智霞在得知情况后，立即带领小分队利用节假日深入企业现场开展权籍调查工作，第一时间对接相关部门，帮助企业快速完善材料，顺利解决企业燃眉之急，得到了企业的称赞。为了加快推行“一窗受理、集成服务”“互联网+不动产登记”等业务，熊智霞带头加班加点，优化操作流程，修改办事指南，一家一家为银行和企业开设端口、开展培训，为改革顺利推进贡献力量。
翻开熊智霞的履历，从大厅窗口受理、审核登簿、收费发证到首席代表，几乎所有的登记岗位她都干了一遍。十多年来，她勤奋工作，爱岗敬业的热情始终没有减退过，甘于奉献的精神愈发成为她工作的主基调。面对各种疑难杂症，她凭着扎实的专业知识和热心的态度，想方设法为群众排忧解难。作为“业务能手”，她勤于学习、业务精湛，用自己的点滴言行践行着爱岗敬业、为民服务的价值内涵，用汗水和付出诠释全心全意为人民服务的责任担当。
