任城区金城街道:“信托制”物业让居民幸福“满格”

 济宁新闻网讯 “小物业,大民生”。为提升为民服务质量,促进物业服务转型升级,打造物业服务“金城样板”,任城区金城街道推动小区物业管理模式创新,在全市首推“信托制”物业服务模式,聚焦解决居民最关心、最直接、最现实的物业服务问题,有效激发了业主参与基层社会治理新动能,实现居民幸福“满格”。  “服务优良,态度和蔼,信誉极佳,诚信待人。”这是兴东社区金华小区蓝盾物业收到的一面锦旗上的内容,朴素的语言

  济宁新闻网讯 “小物业,大民生”。为提升为民服务质量,促进物业服务转型升级,打造物业服务“金城样板”,任城区金城街道推动小区物业管理模式创新,在全市首推“信托制”物业服务模式,聚焦解决居民最关心、最直接、最现实的物业服务问题,有效激发了业主参与基层社会治理新动能,实现居民幸福“满格”。

  “服务优良,态度和蔼,信誉极佳,诚信待人。”这是兴东社区金华小区蓝盾物业收到的一面锦旗上的内容,朴素的语言代表着满分认可。4号楼的业主张老师将锦旗送给物业团队并激动地说:“这么多年来,小区从来没有过这么好的物业,他们尽职尽责,现在门口的保安和物业经理轮流值班,外来车辆变少了,我们的居住环境也更安全了。”

  蓝盾物业是金城街道第一批导入“信托制”服务模式的物业公司,已在兴东社区金华小区服务了150余天。物业采取让居民先享受服务再缴纳物业费的模式,短短十天,金华小区就实现从缴费困难到缴费率95%的转变。小区更是从无人看管转化为24小时不间断服务,从物业、居民矛盾重重转化为互相体谅满意认可,金城街道“信托制”物业服务模式的导入,让物业服务变得更透明,减少了群众和物业之间的矛盾,得到了更多居民的认可与支持。

  “之前的物业都不进居民群,每天干的什么工作咱都不知道,这个新物业进了居民群,每天干了什么工作,解决的哪些问题全都做成小视频展现出来,一看都明明白白的,账单花了多少钱小程序一查就有,我们也知道了物业的不容易。”西孟社区城中花园小区居民谢大姐逢人便夸赞“信托制”物业服务模式带来的好处。

  账目收支公开是“信托制”物业服务模式导入后的一大变化,小区业主实名注册打开“智慧金城”小程序,通过“信托制”物业版块进入小区,就能看到物业流水、缴费记录等,每天缴费实况、缴费金额以及人工支出等每笔账目一清二楚,还在小区显眼位置张贴收支明细,每笔收入来源、每笔花销在哪,支出收据样样可查,物业主动接受监督,业主对物业的误解减少了,支持率也提高了。自“信托制”物业服务模式导入后,通过加大物业人员的培训力度,提高服务人员的服务水平,打造干净舒适安全的居住环境,不断改进服务方式和方法,居民赞声连连。

  “我们小区自从换了‘信托制’物业后,物业将服务标准与频次公示,我们对保洁工作进行监督,楼道里干净了,车棚里安装了充电桩,路面变平整了,比之前的物业模式更管用了!”阳光花园小区居民谢大爷在给亲朋好友宣传自己小区的“信托制”物业服务模式。阳光花园小区作为第一批导入“信托制”物业服务模式的小区,现在环境好了,路面平整了,服务质量也上去了。社区、业委会、物业公司建立了定期沟通机制,针对近期居民反映强烈的问题共同商讨,解决小区治理中的问题和难题,通过清算近期开支与初期预算进行有效调整与控制,让每一笔费用都有据可查,让每一次支出都真实有效。

  金城街道自2023年底开始探索“信托制”物业服务模式,从首个试点到带动一批小区导入“信托制”物业服务模式,小区环境和治理明显改善,提高了小区居民的满意度和缴费积极性。金城街道以物业管理模式创新“小切口”推动实现基层治理“大目标”,稳稳托起辖区居民的幸福生活,让社区治理更有精度与温度。k8凯发(通讯员 冯静 师迪娜)

  在建设中华民族现代文明上担使命——习视察山东重要讲话引发全省干部群众热烈反响